Résumé :
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La vie institutionnelle est à la fois émaillée de moments chaleureux, de tensions et d'espoirs déçus, tant pour les résidents que pour les professionnels. L'auteur rend compte de la nécessité d'organiser un espace de rencontre entre résidents et professionnels pour officialiser les choses, les évènements et la parole, et pour mettre l'enfant au centre des informations. Il s'agit également d'adopter une conduite éducative par rapport au comportement de l'enfant tout en lui offrant des modèles d'identification sans le juger, et de tenir compte de ses émotions pour être à l'écoute des mobiles qui le poussent à adopter certains comportements.
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