Résumé :
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Personne ne peut être contre la qualité. Mais de quelle qualité s'agit-il ? Que va-t-elle qualifier ? Pour quoi faire et pour qui ? Et si c'était là le prétexte à une récupération rampante par l'économie libérale ? Le "secteur" qui fonctionne depuis si longtemps dans l'auto légitimation ne pourrait-il enfin admettre que la performance, et non plus le statut, en vienne à déterminer ses budgets et ses salaires ? A moins que cela ne soit alors une étape de la marchandisation du social ? Réflexion de deux auteurs qui tentent de faire le point, de dédramatiser et d'analyser les avantages, parfois contradictoires, que peuvent apporter l'évaluation et la démarche qualité dans le secteur social et médico-social.
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