Titre :
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Empathy and Burnout in Rehabilitation Counsellors (1991)
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Auteurs :
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H.I. DAY ;
Julie CHAMBERS
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Type de document :
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Article
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Dans :
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REVUE CANADIENNE DE READAPTATION (5, 1, 1991)
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Pagination :
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33-44
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Langues:
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Anglais
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Mots-clés :
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Profession sociale
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Métier
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Personnalité
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Test
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Epuisement professionnel
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Pratique professionnelle
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Rééducation
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Résumé :
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Le syndrome de l'usure au travail est un phénomène courant dans le domaine de la consultation pour la réadaptation. Les recherches visant à reconnaître ses causes s'attachent surtout à l'étude des conditions de travail et s'intéressent plus rarement aux facteurs de personnalité sous-jacents. La présente étude examine le rapport existant entre le surmenage et l'intropathie en tant que facteur de personnalité. Elle porte sur 119 conseillers en réadaptation professionnelle, employés par une agence gouvernementale. Elle montre de façon évidente qu'il existe un lien entre les trois facteurs d'empathie multidimensionnelle figurant à l'indice de réactivité interpersonnelle (Interpersonal Reactivity Index -IRI). La détresse personnelle est liée positivement aux trois sous-échelles de surmenage mesurée d'après l'inventaire d'usure au travail de Maslach (Maslach Burnout Inventory -MBI), tandis que les préoccupations empathiques et la mise en perspective sont corrélées négativement avec la dépersonnalisation et l'absence de réussites personnelles selon le MBI. Une analyse des discriminantes montre que, dans près de deux cas sur trois, les résultats de l'IRI permettent de prédire si le conseiller ou la conseillère est sensible au surmenage. Les résultats pourraient s'appliquer à la sélection de l'employé(e) et à l'amélioration du rendement au travail.
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