Résumé :
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Les structures de protection de l'enfance en danger se sont multipliées mais on se heurte encore trop souvent à un constat d'échec face à des situations déjà détériorées, arrivées trop tard à la connaissance des professionnels et dont la prise en charge est alors très lourde. Face à ce constat, une réflexion s'est développée afin de mettre en place des actions de prévention plus en amont permettant d'intervenir avant que les situations soient irréversibles et prenant en compte tout ce qui peut contribuer à la fragilisation de la famille et à l'émergence de la violence en son sein. Parmi ces voies nouvelles de prévention, figure l'aide au téléphone et de nombreux services d'écoute spécialisés dans la prévention des mauvais traitements ont été créés un peu partout en France.
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