Résumé :
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"Toutes les personnes -professionnels ou non, salariés ou bénévoles- qui s'engagent dans une action sociale, courent un risque d'usure dont on a longtemps voulu ignorer l'existence. Ce sont surtout les auteurs américains (Freudenberger en particulier) qui ont étudié ce phénomène et l'ont décrit au cours de la dernière décennie sous le terme de "Burnout". Elisabeth ZUCMAN explique ces phénomènes, les pistes de réflexion, les solutions à rechercher, la routine apparaissant comme le pire des maux, la mobilité comme une issue possible."
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