Résumé :
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Analysant le système socio-sanitaire au Québec, cet article envisage trois dimensions principales : l'organisation du travail, dont il montre qu'elle est essentiellement tayloriste, les relations de travail, qui s'apparentent au modèle fordiste de l'industrie, et le mode de consommation, dans lequel se définit le rapport des usagers aux services de santé. Ces trois éléments définissent un modèle qui semble avoir atteint ses limites. C'est pourquoi l'article envisage les hypothèses de réforme qui pourraient être appliquées à ce système qui entre en crise.
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