Résumé :
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Construit en deux parties, ce livre rappelle dabord la contribution de la psychanalyse et de la sociologie dans lapproche des conflits à l'hôpital, avant de montrer lintérêt de la psychologie sociale. Les théories des représentations sociales et de linfluence initiées par S. Moscovici et D. Jodelet témoignent de leur fécondité dans la gestion des soins et des équipes. La partie suivante retrace des situations vécues par plus de cinquante cadres de santé de fonction infirmière. Le recours à la théorie des représentations sociales met en lumière les modes de pensée qui orientent les conduites et les relations de subordination-domination entre les personnels dotés de compé tences spécifiques, au risque de dénier les soins dès lors que lhôpital comme organisation complexe (E. Morin) est confronté aux incertitudes liées aux transformations. Dépassant les interprétations généralement admises sur le conflit, lexamen mené au double niveau micro et macro, dévoile une vision aisément applicable à bien des services hospitaliers et susceptible dintéresser professionnels et chercheurs en sciences humaines.
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