Résumé :
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[BDSP. Notice produite par APHPDOC rIR0xCCB. Diffusion soumise à autorisation]. Introduit par quelques fondamentaux aidant à mieux cerner le concept de bientraitance, ce dossier explore les conditions nécessaires à sa mise en oeuvre, montrant en quoi la démarche de bientraitance nécessite un engagement volontaire à la fois des soignants, de l'équipe d'encadrement et de l'institution. Ainsi, c'est par l'analyse des pratiques que les professionnels peuvent donner du sens à leurs missions, évitant une mécanisation dangereuse des soins. Le rôle du cadre, pierre angulaire d'un management basé sur le respect des personnes, est au coeur du dispositif, comme l'illustre le projet de bientraitance développé au sein de l'hôpital Charles-Foix (AP-HP, Ivry-sur-Seine - 94). C'est aussi par la parole, les échanges entre soignants, la qualité de la communication qu'il est possible de prévenir l'épuisement des professionnels. Le rôle de l'encadrement est ici également essentiel, qu'il s'agisse de planifier des réunions encourageant les échanges interdisciplinaires ou encore, comme au centre de soins palliatifs de Gardanne (13), de favoriser une ergonomie des lieux conjuguant à la fois intimité et rencontre.
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