Résumé :
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[BDSP. Notice produite par FNG I9oAR0xI. Diffusion soumise à autorisation]. Les professions du soin et de l'aide du secteur médico-social sont plus exposées que d'autres à certaines violences et abus. Ces agressions peuvent devenir des facteurs de démotivation, d'altération des conditions de travail et de perte de qualité du service rendu. Sont détaillés les abus et violences envers les personnels médico-sociaux de la part des structures et de leurs tutelles, les violences de la part des résidents et malades, de la part des familles, de la part du personnel et enfin de la part de la société. Des solutions telles le respect, la compétence, la valorisation sont proposées : une double bientraitance, envers les personnes en situation de dépendance et envers ceux qui les assistent, professionnels et aidants familiaux.
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