Titre : | L'optimisation du processus de recrutement : un levier de performance hospitalière ? L'exemple du Centre Hospitalier de Versailles. |
Auteurs : | Jean-Michel Orsatelli ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2011 |
Description : | réf. 3p. / 65+IXp. |
Langues: | Français |
Classement : | OA11/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Recrutement ; Gestion ressources humaines ; Processus ; Hôpital ; Système information ; Amélioration ; Formation ; Management ; Tableau bord ; Personnel hospitalier ; Projet établissement ; France |
Résumé : | Cette étude aborde le recrutement, sujet classique des ressources humaines, sous l'angle plus novateur de l'optimisation des processus. Elle démontre la possibilité d'optimiser le processus de recrutement du Centre Hospitalier de Versailles (CHV) tant en termes qualitatifs que quantitatifs, participant ainsi à la performance globale de l'établissement. La performance se compose de trois volets complémentaires : la qualité des soins et de service ; les conditions de travail des professionnels ; l'efficacité opérationnelle et l'efficience économique. Le recrutement présente un enjeu important pour la performance hospitalière, car il peut influencer chacun de ces trois volets : il doit permettre de sélectionner les meilleures compétences afin de les mettre en adéquation avec les besoins de l'hôpital. Cette question est particulièrement importante au CHV, qui recrute activement en raison d'une augmentation d'activité qui se surajoute au turnover des équipes. Or, un processus de recrutement sous-optimal peut pénaliser cette performance. Le dysfonctionnement d'une ou plusieurs des étapes du processus, la présence d'incohérences ou la mauvaise définition de ses objectifs peuvent avoir de graves conséquences pour l'hôpital : par exemple, des candidats peuvent être rejetés par un service alors que leur profil correspond aux attentes d'un service voisin, l'entretien d'embauche peut ne pas permettre de sélectionner les bonnes compétences, ou encore un processus trop long ne permet pas d'effectuer des recrutements urgents et peut pénaliser l'activité de l'hôpital. Le processus de recrutement du Centre Hospitalier de Versailles fait l'objet d'une analyse détaillée, qui est mise en perspective par la comparaison avec une clinique. Des propositions d'amélioration sont formulées et un déploiement en deux phases est prévu : à court terme, la mise en place d'un nouveau processus et de nouveaux outils, et, à moyen terme, la mise en uvre de réformes structurantes, visant à redéfinir le système d'information des RH de l'hôpital, à développer la formation au recrutement et à renforcer l'attractivité du Centre Hospitalier de Versailles. (R.A.) |
Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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080050 | OA11/0006 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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