Titre : | L'inscription de l'évaluation interne d'un service médio-social dans une démarche globale d'amélioration continue de la qualité. L'exemple de l'IME "Le Chant du Loup", Canteleu, Seine Maritime. |
Auteurs : | Stéphanie Panchout ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2011 |
Description : | réf. 5p. / 63+XIVp. |
Langues: | Français |
Classement : | OX11/_ (MEMOIRE EHESP - DESSMS - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Management participatif ; IME ; Secteur médicosocial ; Amélioration ; Directeur ; Référentiel ; Evaluation ; Satisfaction usager ; Pratique professionnelle ; Ethique ; Droits usager ; Enfant ; Organisation ; Seine Maritime ; France |
Résumé : | La loi du 2 janvier 2002 impose aux établissements et services sociaux et médico-sociaux de procéder à l'évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent. L'IME Le Chant du Loup, service de l'IDEFHI de Seine Maritime, s'est engagé dans l'évaluation interne des prestations délivrées aux enfants, dont les résultats ont été repris dans un plan d'action. Le service doit désormais entrer dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, au service des besoins des enfants, pour arriver un système global et pérenne. La compréhension des concepts utilisés, des recommandations diverses et de la méthodologie employée a permis une approche du sujet. Un diagnostic a ensuite pu être fait sur le système mis en place au sein de l'IME et au sujet des problématiques rencontrées. A partir de ces constats, une série de préconisations autour du management et de l'organisation à déployer a pu être posée. (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
080037 | OX11/0009 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
En ligne URL |