Titre : | Mesure de la satisfaction des patients au service d'une meilleure organisation des consultations dans un pôle de centre hospitalier universitaire. (2006) |
Auteurs : | G. BOUCHE ; C AUBENEAU ; I. GASQUET ; J-M. KLOSSEK ; M. LEBEAU ; V. MIGEOT |
Type de document : | Article |
Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (vol. III, n° 4, 2006/11) |
Pagination : | 225-232 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Consultation externe ; Organisation soins ; Suivi malade ; Qualité soins ; Satisfaction usager ; Evaluation ; Questionnaire ; Enquête ; Résultat ; Donnée statistique ; France |
Résumé : | Un pôle d'activité clinique d'un centre hospitalier universitaire envisageait de réorganiser le fonctionnement des consultations. Avant cette réorganisation, les responsables du pôle ont souhaité mesurer et analyser la satisfaction des patients. |