Titre : | La mesure de la satisfaction des usages de l'hôpital. (2012) |
Auteurs : | Isabelle RAHHALI ; Sylviane CHARBONNIER ; Corinne DANET ; Anne-Marie Gautier ; Marie-Hélène LORREYTE ; Patricia VALENTINI |
Type de document : | Article |
Dans : | Objectif soins (n° 202, Janvier 2012) |
Pagination : | 17-19 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Satisfaction usager ; Evaluation ; Qualité soins ; Chirurgie ambulatoire ; Enquête ; Assistance publique de Paris |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC sGpGlR0x. Diffusion soumise à autorisation]. La qualité se prévoit, se construit, se mesure et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 réformant l'hospitalisation et précisant que "tout établissement de santé doit procéder à une évaluation régulière de la satisfaction des patients". Enquête à la Pitié-Salpêtrière. (R.A.). |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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064948 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |