Résumé :
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En 2012, l'Agence Nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) a accompagné 7 établissements de santé pour les aider à optimiser la fonction transports sanitaires non-urgents en menant notamment des réflexions sur la centralisation des demandes de transports et les mécanismes favorisant une meilleure maîtrise de l'évolution des coûts. Ce guide présente les grands enseignements de ce projet afin de permettre à l'ensemble des établissements de santé de s'approprier la démarche, les outils et les retours d'expérience des équipes accompagnées. La première partie du guide décrit lensemble des phases nécessaires pour mener à bien une opération damélioration du processus de gestion des transports sanitaires : constitution de léquipe projet, pilotage du projet, élaboration de plans daction, évaluation des résultats... La deuxième partie du guide expose des questions/réponses en matière de règlementation : prescription d'un transport, prise en charge des transports par l'assurance-maladie, etc.
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