Titre : | Passeport pour l'efficacité. Transport de patients. Impact et enjeux pour les établissements de santé. (2008) |
Auteurs : | Agnès WYNEN |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 479, Octobre 2008) |
Pagination : | 558-562 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Brancardage ; Hôpital ; Etablissement sanitaire ; Transport sanitaire ; Ambulancier ; Organisation ; Regroupement ; Fonctionnement ; Demande ; Gestion ; Evaluation ; Management ; Bilan ; France |
Résumé : | L'organisation du service de brancardage a un impact direct sur le fonctionnement d'un établissement de santé doté d'un plateau technique important. Dans un contexte de restructuration, le centre hospitalier René-Dubos de Pontoise a souhaité regrouper l'ensemble des brancardiers et coursiers dans un pool unique. Les volets techniques et organisationnels de ce projet ont rapidement montré l'amélioration de la prise en charge des patients, de la productivité des agents et de la satisfaction des services clients. Toutefois, si en termes d'organisation, de management et d'information, le service de brancardage a très largement amélioré ses performances, il doit désormais se concentrer sur la relation client/fournisseur et les dysfonctionnements observés. |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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061880 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
061881 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
061893 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |