Titre : | Marketing. Dossier. (2008) |
Auteurs : | René Caillet ; Michel CHANTEUR ; Dominique Crié ; Eric De Roodenbeke ; Bernard Dubois ; Hugues FERRAND ; Albert Louppe ; Marie-Claude SUDRE |
Type de document : | Article |
Dans : | Revue hospitalière de France (n° 525, Novembre/Décembre 2008) |
Pagination : | 12-29 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Hôpital public ; Marketing ; Qualité ; Satisfaction usager ; Usager santé ; Clientèle ; Malade ; Offre soins ; Concurrence ; Marché ; Méthodologie ; Analyse ; France |
Résumé : | Consacré au marketing hospitalier, ce dossier examine les facteurs qui amènent les hôpitaux à développer une approche marketing et met en avant les outils et méthodes disponibles pour mener une telle approche. Il présente par ailleurs quelques actions significatives développées par le CHU de Toulouse et dresse un bilan du Groupe de recherche et d'application en marketing hospitalier (Gramh), groupe fondé au milieu des années 1980 pour favoriser la recherche et la promotion du marketing à l'hôpital. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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063306 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
063305 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |