Résumé :
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L'augmentation du nombre de personnes accueillies dans des établissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), les évolutions auxquelles sont confrontées ces structures ou encore les retombées, consécutives à sa médiatisation, du thème de la maltraitance, renforcent le questionnement sur l'activité des soins. Dans cet article, la réflexion proposée ici est issue d'une recherche-action menée au sein d'une EHPAD comportant quatre-vingt-deux résidents, auprès de trente-quatre professionnels (aide-soignant, aide médico-psychologique, agent de service hospitalier). La recherche se fonde sur des observations ouvertes et systématiques, des verbalisations en situation de travail, des discussions collectives et des entretiens individuels.
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