Titre : | Analyse des commentaires des patients lors des enquêtes de satisfaction à l'hôpital. (2013) |
Auteurs : | M. GUERANT ; C. Auclair ; L. Gerbaud |
Type de document : | Article |
Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (vol. 10, n° 1, Mars 2013) |
Pagination : | 47-54 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Questionnaire ; Satisfaction ; Malade ; Satisfaction usager ; Qualité ; Qualité soins ; Puy de Dôme ; CHU ; France |
Résumé : | Le CHU de Clermont-Ferrand a analysé en 2011 les commentaires libres, contenus dans les questionnaires satisfaction des patients hospitalisés (QSH). Il présente ici les résultats de son évaluation qui a porté sur la nature des commentaires, leur répartition mais aussi sur leur qualité informationnelle. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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076648 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
076694 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |