Résumé :
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Dans leur pratique quotidienne, les professionnels du soin doivent accorder une place majeure au dialogue avec leurs patients et adapter celui-ci à chaque interlocuteur en s'appuyant sur des principes précis de communication. Après une réflexion générale sur la relation soignant-soigné, cet ouvrage présente les bases de la communication soignante : attitudes de communication (empathie, congruence...), techniques de communication verbale et non-verbale. Puis, il se penche sur les états émotionnels du patient (anxiété, peur, angoisse) et sur le mode de communication à mettre en place face à ces états. Enfin, il décrit pour chaque type de pathologie rencontrée le mode de communication à mettre en place par le soignant : addiction, douleur, fin de vie, trouble psychiatrique, maladie chronique, démence, coma, mutilation ou altération corporelle, etc.
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