Titre : | La démarche qualité. Réponse à la spécificité d'un foyer de l'enfance. |
Auteurs : | Maryse Delibie ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2005 |
Description : | 74p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OX05/ (MEMOIRE ENSP D3S - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL PUBLIC / DIRECTEUR D'ETABLISSEMENTSANITAIRE ET SOCIAL PUBLIC) |
Mots-clés : | Qualité ; Management ; Evaluation ; Culture entreprise ; Sociologie organisation ; Gestion ressources humaines ; Satisfaction usager ; Changement ; Foyer enfance ; Dordogne ; France |
Résumé : | La protection de l'enfance, au fil des siècles, a bénéficié de politiques différentes. De l'infanticide à l'assurance de la seule subsistance puis d'une recherche aux besoins spécifiques de l'enfant puis de la famille toute entière, les professionnels ont dû introduire des changements dans leurs pratiques. Dans les structures d'accueil d'urgence, les difficultés de mise en uvre de ces politiques, posent question. En effet, les professionnels ont à composer avec d'une part les politiques en vigueur, un exercice professionnel peu technique et reposant sur le relationnel et leurs propres affects mais aussi avec de multiples partenaires. L'action s'avère complexe. La mise en uvre d'une démarche qualité apparaît une méthode de management, favorable à la sécurité des pratiques, le développement d'une culture d'établissement et de l'évaluation, propre à satisfaire les usagers et les professionnels. (R.A) |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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044451 | OX05/0010 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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