Titre : | Séminaire. Chaire Management des établissements de santé EHESP-IDM. Marketing hospitalier. Oxymore, gros mot ou nécessité ? (2012) |
Auteurs : | Thierry Nobre, introd. ; Karine Gallopel-Morvan ; Caroline MERDINGER-RUMPLER ; Sophie Rieunier |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 519, Octobre 2012) |
Pagination : | 494-507 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Intérêt général ; Hôpital ; Secteur non marchand ; Offre soins ; Service ; Qualité soins ; Accompagnement malade ; Satisfaction usager ; Marketing ; Financement ; Concurrence ; Performance ; Recherche médicale ; Collecte fonds ; Mécénat ; Média ; France |
Résumé : | Il est utile de s'interroger sur la place du marketing à l'hôpital. S'agit-il d'un gros mot qu'il est indécent de prononcer dans l'univers hospitalier ou d'une nécessité qui s'imposera plus ou moins fortement pour mieux satisfaire les besoins de santé des différents clients/patients de l'hôpital ? L'objectif de ce dossier est de faire le point sur cette interrogation. Caroline Merdinger-Rumpler présente la démarche marketing en montrant les enjeux et les apports éventuels au management hospitalier. Les deux articles suivants détaillent des applications de la démarche marketing dans les domaines spécifiques : Karine Gallopel-Morvan et Sophie Rieunier traitent du cas de la collecte de fonds des établissements de santé tandis que Caroline Merdinger-Rumpler montre comment les outils du marketing peuvent être mobilisés dans le domaine de la satisfaction du patient hospitalisé. |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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075939 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
075938 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
075937 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |