Résumé :
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Trois ans après le plan Borloo, les démarches qualité améliorent les prestations et l'image de l'aide à domicile. Les fédérations se mobilisent pour faire reculer la précarité, qui continue à régner dans le champ du gré à gré. Par ailleurs, les efforts de professionnalisation et de rémunération, impulsés notamment par la branche, se heurtent au refus d'une partie des financeurs de payer à juste prix. Au sommaire de ce dossier quatre articles : Une étude critique sur le plan Borloo de développement des services à la personne ; Un entretien de Sylviane Spique, Secrétaire à la Fédération CGT des Organismes sociaux, principalement sur les dérapages en matière de rémunération et d'organisation du travail ; L'opération qualité menée par l'ADMR (Association du service à domicile) sur la qualification des personnels et l'obstacle à leurs financements ; La démarche qualité de l'UNA (Union nationale de l'Aide) sur la validation des acquis de l'expérience et les conditions de travail.
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