Titre : | Communiquer avec le patient en cas d'événement indésirable : pour une démarche structurée en France comme ailleurs. (2011) |
Auteurs : | V. Errera |
Type de document : | Article |
Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (vol. 8, n° 1, Mars 2011) |
Pagination : | 26-30 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Evènement indésirable grave ; EVENEMENT INDESIRABLE GRAVE (EIG) ; Maladie iatrogène ; Accident thérapeutique ; Erreur ; Communication ; Information ; Information malade ; Médiation ; Conciliation ; Malade ; Famille ; Hôpital |
Résumé : | Dans le but d'encourager la transparence et de réduire le contentieux, de nombreux pays ont mis en place depuis quelques années un dispositif de "gestion à chaud" et de communication en cas d'événement indésirable grave (EIG) ou d'accident médical. Ces dispositifs s'articulent sur des principes identiques : reconnaissance de l'erreur, présentation d'excuses, soutien du patient, médiation, etc. Cet article nous présente ses expériences étrangères (Royaume-Uni, Canada, Etats-Unis) et plaide pour la mise en place en France d'une démarche similaire. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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060804 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |