Résumé :
|
[BDSP. Notice produite par FNG 4eR0x07U. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article rapporte le point de vue d'un directeur de services. A son avis, l'usager n'a ni tous les droits ni tous les devoirs. C'est au travers de l'ensemble de l'organisation du fonctionnement du service qu'est considéré le droit de l'usager : tout d'abord, par la prise en compte de la demande, par les accueils téléphoniques et physiques, par les visites d'évaluation ; ensuite par l'articulation des services entre eux dans un objectif de prise en charge globale. Enfin, l'encadrement des intervenants et la création d'espaces de parole à leur attention permettent une meilleure appréhension de la personne aidée.
|