Titre :
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Industrialisation des soins et gestion de l'aléa : le "travail d'articulation" au bloc opératoire, déterminants et obstacles. (2012)
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Auteurs :
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Stéphanie Gentil
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Annales des mines - Gérer et comprendre - (n° 109, 2012/09)
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Pagination :
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34-43
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Sociologie travail
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Etablissement sanitaire
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Clinique privée
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Organisation soins
;
Processus soins
;
Bloc opératoire
;
Enquête
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Equipe soins
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Qualité soins
;
Réforme
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Système santé
;
Impact
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Régulation
;
Standardisation
;
Gestion hospitalière
;
Processus
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Procédure
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Coordination
;
Ajustement
;
Sociologie organisation
;
Dysfonctionnement
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Résumé :
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À la lumière du concept dagencement organisationnel, la recherche questionne les impacts sur le travail réel du tournant gestionnaire des établissements de soins provoqué par les nombreuses réformes du système de santé. Notre étude de cas réalisée au sein du bloc opératoire dune clinique privée souligne le rôle primordial du travail darticulation effectué par les personnels pour faire face à lévénement. La communication est placée au coeur de lagencement qui se construit en situation perturbée. Notre étude montre que les dispositifs gestionnaires déployés dans ce contexte de rationalisation des soins peuvent constituer un soutien essentiel à ce travail darticulation, finalement apparenté à un travail de régulation au travers duquel les acteurs sapproprient ces dispositifs. Toutefois, nous identifions au sein de lagencement un certain nombre de contradictions qui pèsent sur ce travail. Nous en appelons alors à de nouvelles formes de rationalisation du cadre de laction tournées vers le soutien de ce travail de régulation.
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