Résumé :
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Le concept de participation des citoyens et des patients au processus décisionnel s'est développé à tous les niveaux de société afin que les services de santé puissent mieux répondre aux besoins des utilisateurs et être plus démocratiques. Les patients et les citoyens deviennent plus exigeants en ce qui concerne leurs propres besoins et la qualité des soins qu'ils reçoivent. De plus en plus de personnes sont conscientes de l'importance d'une meilleure information. La crise du financement des systèmes de santé a obligé les gouvernements à introduire des réformes majeures pour réduire les coûts, tout en améliorant leur efficience, mais jusqu'à très récemment, les besoins des patients n'ont pas été pris en compte dans ces réformes. Bien que "les soins centrés sur les patients" soient devenus le mot d'ordre, les moyens de leur mise en oeuvre n'ont pas toujours été engagés. La présente recommandation reconnaît l'importance du renforcement du rôle des citoyens dans l'amélioration du fonctionnement des systèmes de santé, et propose des méthodes afin d'impliquer les citoyens et les patients dans la prise de décision. Elle demande aux gouvernements d'encourager la participation du citoyen à tous les aspects et niveaux des systèmes de santé, en créant des structures juridiques et des politiques qui favorisent la participation du citoyen et renforcent ses droits.
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