Titre : | Dossier : Maîtriser ses ressources. Le personnel administratif accueillant du public à l'hôpital. (2002) |
Auteurs : | Madeleine Estryn-Behar ; S. CHEIKH |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 414, Mars 2002) |
Pagination : | 180-186 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Personnel administratif ; Accueil ; Malade ; Aménagement espace ; Ergonomie ; Condition travail ; Stress ; France |
Résumé : | Les agents hospitaliers chargés de l'accueil, parce qu'ils sont en permanence en contact avec les patients, se doivent d'être disponibles et efficaces. Or, leur lieu de travail n'étant pas toujours bien conçu, ils sont souvent soumis à un stress et à des difficultés physiques lourds de conséquences. Une réflexion sérieuse sur l'aménagement des lieux d'accueil est donc indispensable. On n'a peu parlé jusqu'ici des difficultés physiques et psychologiques des personnels administratifs accueillant les patients. La qualité de l'accueil du public à l'hôpital est une priorité. Dans ce sens, le ministère français de l'Equipement et du Logement promeut, pour les bâtiments publics, des mesures d'accessibilité et de confort d'usage (1997) pour les patients et le personnel. |
Exemplaires (4)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
032951 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
000478 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
000442 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
000493 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |