Résumé :
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[BDSP. Notice produite par FNG hJR0xAbg. Diffusion soumise à autorisation]. La norme Services aux personnes à domicile est parue en septembre 2000. Elle est née grâce à l'initiative de l'ensemble des membres de GERIAPA, au soutien de cette association et du Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Les travaux menés dans le cadre de l'AFNOR rassemblaient, outre les organismes déjà cités, bien d'autres représentants des acteurs du secteur, regroupant ainsi une très grande variété de points de vue qui a conféré au texte, élaboré selon le principe du consensus, une légitimité incontestable. C'est une norme d'objectifs fixant des spécifications ou indiquant des recommandations. Elle n'aborde pas les voies et moyens d'y parvenir, ces dispositifs n'étant pas normatifs, ce qui permet à chacun de tenir compte de sa propre organisation, de sa localisation, de sa taille, etc... pour atteindre les objectifs visés. La norme est orientée "clients" c'est-à-dire que ses dispositions sont essentiellement tournées vers les attentes des personnes aidées, bénéficiaires de la prestation.
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