Titre : | La médiation médicale en milieu hospitalier. L'expérience du Centre Hospitalier Universitaire de Dijon. |
Auteurs : | Julie CADENNES ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2007 |
Description : | réf. 3p. / 61+XVp. |
Langues: | Français |
Classement : | OA07/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | DIJON ; Côte d'Or ; Médiation ; Conciliation ; Litige ; CHU ; Usager santé ; Droits malade ; Accréditation ; Dossier médical ; Secret médical ; Loi ; Responsabilité médicale ; Fonctionnement ; Recours contentieux ; Réglementation ; France |
Résumé : | La mise en oeuvre d'un mécanisme de médiation médicale a été longue au niveau national : du premier décret (annulé par le Conseil d'Etat) de 1981 à la création du statut de médiateur médical par le décret du 2 mars 2005, les différentes étapes ont été chaotiques. Au CHU de Dijon, un mécanisme efficace a été mis en place, sans même attendre la publication des textes officiels, dès 1994 et l'ensemble des modifications apportées au niveau national ont toujours conforté les choix dijonnais. Le Professeur Strauss, qui exerce cette fonction depuis maintenant presque quatorze ans, est une référence en la matière et a eu à gérer plus de 800 dossiers, qui la plupart du temps auraient pu relever du contentieux. C'est donc un atout réel pour l'établissement. Cette étude s'attache à expliquer la procédure de la médiation médicale au niveau dijonnais mais aussi à analyser les différentes demandes des patients qui y ont eu recours : comment ?, pourquoi ?, par quel intermédiaire ?, au sujet de quel service ? Le succès évident de la médiation au CHU de Dijon ne doit cependant pas cacher quelques difficultés récentes : des patients de plus en plus exigeants, très conscients de leurs droits mais jamais de leurs devoirs, une judiciarisation de la relation (autrefois basée sur la confiance) patient / médecin ou encore un nombre accru de demandes relatives à des sujets sensibles : soins palliatifs, infections nosocomiales A cela s'ajoute le départ prochain du Professeur Strauss et la nécessité de lui trouver un successeur. Ainsi les conditions d'exercice de la médiation médicale (et notamment son caractère totalement bénévole) devront probablement être revues afin de permettre d'assurer la pérennité d'une fonction qui est aujourd'hui devenue absolument indispensable à l'établissement. (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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052467 | OA07/0016 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
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