Titre : | Davantage d'humanité et moins de stress pour les téléopérateurs. (2008) |
Auteurs : | Valérie CHARMOIS |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé de l'homme (la) (n° 397, Septembre/Octobre 2008) |
Pagination : | 9-10 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Prévention santé ; Travail ; Condition travail ; Stress ; Centre appel ; Epuisement professionnel |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par INPES HJR0x7C9. Diffusion soumise à autorisation]. Médecin du travail dans un service interentreprises à Bordeaux, Valérie Charmois a participé, avec quatorze de ses confrères, à une enquête sur le stress chez les salariés des centres d'appels. Plus d'un tiers d'entre eux sont en souffrance mentale. Ils sont trop encadrés et pressurés. Un point positif contrebalance ce constat : les salariés sont solidaires et respectés par leur hiérarchie. La parole à Valérie Charmois, qui préconise des axes de prévention. |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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065217 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
061909 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
061916 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |