Titre : | La convention tripartite : un levier pour la mise en place pérenne d'une démarche d'amélioration de la qualité ? L'exemple de la Résidence "La Méridienne". |
Auteurs : | Sylvie MICHENEAU ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2003 |
Description : | 86p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OX03/ (MEMOIRE ENSP D3S - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL PUBLIC / DIRECTEUR D'ETABLISSEMENTSANITAIRE ET SOCIAL PUBLIC) |
Mots-clés : | Personne âgée ; Dépendance ; Droits personne âgée ; Qualité ; Qualité vie ; Qualité soins ; Satisfaction usager ; Maison retraite ; Projet établissement ; Plan de formation ; Management participatif ; Travail équipe ; Evaluation ; Réforme ; Tarification ; Contractualisation ; France |
Résumé : | La qualité de vie des personnes âgée dépendantes, sauf scandale ou polémique, ne préoccupe guère le grand public. Depuis 1999 cependant, les institutions accueillant nos aînés ont l'obligation de s'engager dans une démarche qualité et de signer, avec les autorités tarifaires, une convention pluriannuelle. Cette obligation, inscrite dans le cadre d'une réforme de la tarification des établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes, n'est-elle pas trop tributaire du contexte économique ? Une petite structure, sujette à de nombreux dysfonctionnements, peut-elle profiter de l'obligation qui lui est faite de signer une convention tripartite pour améliorer durablement la qualité de ses prestations ? A l'inverse, un revirement de conjoncture peut-il faire capoter la démarche qualité engagée ? Il n'y a pas de réponses standardisées. Seule, la mise en place d'une démarche pragmatique, participative, soutenue dans la durée par le directeur et le conseil d'administration, peut permettre de relever durablement le défi. (R.A.) |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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032491 | OX03/0061 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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