| Titre : | Marketing hospitalier. Un oxymore qui prend du sens. (2007) |
| Auteurs : | Laetitia ROBILLARD |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue hospitalière de France (n° 517, Juillet/Août 2007) |
| Pagination : | 61-64 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Site Internet ; Valorisation ; Management ; Marketing ; Communication ; Communication interne ; Communication externe ; Relations publiques ; Internet ; Usager santé ; Hôpital ; France |
| Résumé : | Longtemps bannies de la gestion hospitalière, les pratiques managériales (et le vocable) se sont depuis quelques années immiscées dans les équipes de direction. Mais, au sein de ce management, communication et marketing demeurent les parents pauvres, pour ne pas dire anecdotiques. Les outils du marketing semblent pourtant ne plus pouvoir être négligés dans les stratégies d'établissement, dans un contexte de concurrence croissante entre établissements de santé et de développement d'un certain consumérisme médical. Les hôpitaux publics ne pourront faire face à ces nouveaux enjeux qu'en assurant leur attractivité, ce qui passe par une véritable stratégie marketing. Après avoir démontré l'importance du marketing hospitalier, cet article présente quelques actions marketing à mettre en oeuvre : développement d'un site Web, travail autour de l'image de marque, étude de la patientèle, établissement d'un plan de communication médias, développement de la communication interne. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 049978 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 049979 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 061636 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |