Titre : | La qualité dans les établissements et services médico sociaux : outils et management. |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2002 |
Description : | 36p. / ann., graph. |
Langues: | Français |
Classement : | OE/ (MEMOIRE ENSP - SEMINAIRE INTERPROFESSIONNEL) |
Mots-clés : | Etablissement social ; Etablissement médico social ; Qualité ; Management ; Outil ; Définition ; Evaluation ; Procédure ; Directeur ; Rôle du professionnel ; France |
Résumé : | La loi n°2-2002 du 02 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale oriente l'ensemble du secteur social et médico-social vers la qualité. Jusqu'alors, seuls les établissements accueillant des personnes âgées dépendantes étaient engagés dans la démarche qualité, et disposaient d'un outil national : ANGELIQUE. Une problématique semble vouloir s'imposer : si des établissements bénéficient d'une approche qualitative plus ou moins détaillée, il n'en est pas de même pour tous. Dans un contexte légal et réglementaire qui tient compte des limites au regard d'une pression de la demande sociale, l'appropriation des outils est en grande partie conditionnée par le mode de management institutionnel. Au regard d'une approche axée sur le management de la qualité, et d'une recherche d'outils d'évaluation existants, une étude de terrain a été réalisée auprès de quatre établissements répartis sur le territoire. Le choix s'est porté sur deux établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes, une maison d'enfants à caractère social, et un foyer d'hébergement pour adultes handicapés. Cette enquête vise à mesurer au travers de questionnaires et d'entretiens le degré d'appropriation de la démarche qualité au sein de ces institutions. Les conditions d'une démarche qualité réussie passent par l'information de l'ensemble du personnel, des outils et des textes, l'implication et l'engagement de la direction, et la formation des personnels. |
Diplôme : | Memoire ENSP de Module Interprofessionnel (MIP) |
Plan de classement simplifié : | Module interprofessionel de santé publique (MIP) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
032870 | OE02/0052 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
En ligne URL |