Titre : | L'accueil en maison de retraite : des attentes des résidants à la démarche qualité. |
Auteurs : | Anne-Valérie MAYAUD ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 58p. |
Langues: | Français |
Classement : | OX/_ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Projet de vie ; Maison retraite ; Personne âgée ; Dépendance ; Qualité vie ; Accueil ; Livret accueil ; France |
Résumé : | L'entrée en maison de retraite est de plus en plus le fait de personnes très âgées et dépendantes. Bien qu'elles soient les premières concernées dans le choix de leur lieu de vie, elles ont une faible part dans la décision qui les a amenées dans l'institution. Ce constat interroge l'autonomie des résidants. L'accueil de la maison de retraite est un moyen de les faire conserver un rôle d'acteur de leur vie, en offrant des opportunités, au-delà de la prise en compte passive du contexte de l'entrée. En effet, dans sa double dimension d'intégration et d'adaptation, il tend à ce que le résidant s'approprie plus aisément son nouveau lieu de vie, qui ne sera jamais qu'un "domicile de substitution". Recueillir les attentes des nouveaux résidants à ce sujet permet d'enclencher une démarche qualité en interne, en les mettant en regard avec les instruments et procédures du projet d'accueil de l'établissement. C'est l'objet de cette recherche. La qualité de l'accueil repose, pour les résidants, essentiellement sur la qualité des relations avec le personnel, il s'exprime dans la personnalisation des services rendus et l'attention au quotidien. Le projet d'accueil de l'établissement répond en partie à ses attentes : l'accueil se prolonge en amont et en aval de la décision d'entrée, notamment par l'institution d'une journée de préadmission et l'accompagnement d'un référant. |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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022773 | OX98/0029 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OX98/0031 | OX98/0031 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |