Titre : | Engager une démarche de qualité dans un IME à travers la redéfinition d'un projet d'établissement. |
Auteurs : | Denise EL KANDAOUI ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 1999 |
Description : | 98p. / introd., tabl., stat., organ., pl. |
Langues: | Français |
Classement : | OV/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL - CAFDES Option - ENFANCE) |
Mots-clés : | Projet établissement ; IME ; Enfant ; Adolescent ; Handicap mental ; Etude cas ; Qualité ; Stratégie ; Projet entreprise ; Besoin ; Satisfaction usager ; Evolution ; Gestion ressources humaines ; Moselle ; France |
Résumé : | Une redéfinition du projet d'établissement de l'IME nécessite dans le cadre de sa mission, des adaptations qui tiennent compte des dysfonctionnements en interne et des mutations externes dues aux évolutions de son environnement. L'analyse de l'existant permet de repérer les éléments sur lesquels devra intervenir le changement afin de coller au plus près à ce qui détermine notre action : l'usager qui doit être placé au centre du dispositif et dont la satisfaction des besoins impose une démarche qui vise un travail de qualité. La mise en oeuvre de ce changement passe par l'énoncé des valeurs fondamentales qui guident notre action et la mise en place de méthodes et d'outils qui garantissent la continuite, la conformité et la pertinence du service en direction des usagers par la connaissance et le contrôle, par les acteurs professionnels, des moyens et des procédures mises en oeuvre à tous les niveaux. (R. A.). |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Enfance |
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