Titre : | Gestion de la qualité et des risques dans les services hospitaliers des urgences. (1998) |
Auteurs : | M. Giroud |
Type de document : | Article |
Dans : | Médecine d'urgence - la revue des SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) (vol. 20, n° 5, 1998/11) |
Pagination : | 199-208 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | SAMU ; SMUR ; Hôpital ; Accueil ; Service urgence ; Evaluation ; Contrôle qualité ; Facteur risque ; Mesure risque ; Choix priorité ; Relation soignant soigné ; Indicateur risque ; Qualité soins ; France |
Résumé : | La gestion de la qualité va de pair avec celle des risques, aussi bien les risques encourus par les malades que ceux concernant l'institution et les praticiens. Trois approches sont considérées : la prestation médicale, les relations humaines, la gestion des ressources. L'état des recommandations révèle de très importantes insuffisances. L'identification, la détection et la mesure de la non-qualité et des risques sont abordées et des méthodes de préventions et de gestion sont proposées. |