Titre : | Organisation des soins : Aux urgences mieux vaut prévenir que guérir... l'agressivité. (1998) |
Auteurs : | Claire ETOURNEAU |
Type de document : | Article |
Dans : | Décision santé (n° 135, 1998/10/15-31) |
Pagination : | 25-26 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Violence ; Agressivité ; Hôpital ; Service urgence ; Personnel hospitalier ; Trouble mental organique ; Abus alcool ; Sécurité ; Agent hospitalier ; Formation professionnelle ; Relation soignant soigné ; France |
Résumé : | Le personnel hospitalier est démuni face à la montée de l'agressivitBe et de la violence, particulièrement dans les services d'urgence. Les agents de sécurité de la Pitié-Salpêtrière ont reçu une formation pour gérer ces cas difficiles. Une écoute attentive, des mots justes et un comportement approprié suffisent le plus souvent à résoudre la crise. |