Résumé :
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La constitution progressive des services aux personnes en véritable secteur d'activité économique, avec une régulation par le marché, rend nécessaire l'engagement dans une démarche qualité. L'ADMR a initié une telle démarche depuis deux ans. Le CNPF a mis en place une démarche de certification avec Qualicert. La CNAV réfléchit, de son côté, à une démarche qualité dans le cadre de la prestation d'aide ménagère. Enfin, l'ensemble des associations d'aide à domicile engage une réflexion avec l'AFNOR pour la mise en oeuvre d'une normalisation et d'une certification dans notre secteur. Un point sur la question.
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