Titre : | La conduite du projet qualité à l'hôpital. La démarche qualité à l'hôpital PLAISIR-GRIGNON. (1998) |
Auteurs : | Alain HOUYVET ; CENTRE NATIONAL DE L'EQUIPEMENT HOSPITALIER. (C.N.E.H.). PARIS. FRA ; Actes des 25èmes journées TNH : Management et conduite du projet qualité à l'hôpital. (02-04/11/1998; Paris) |
Type de document : | Article |
Dans : | Technologie et santé (n° 34, Novembre 1998) |
Pagination : | 41-42 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | France ; Qualité ; Evaluation ; Méthodologie ; Accréditation ; Hôpital ; CHSCT ; Condition travail ; Communication interne ; Formation action |
Résumé : | Dans le contexte d'une vaste restructuration visant à humaniser l'hôpital, "l'Observatoire des conditions de travail", émanation du CHSCT, constitué de différentes catégories de personnel, organisa en 1995 une enquête à laquelle se sont prêtés les agents. La plainte essentielle formulée concernait la communication interne. Pour y remédier, l'une des principales mesures retenues fut la mise en place d'un plan de qualité. Cet engagement fort de l'établissement, intervenu préalablement à l'Ordonnance du 24 avril 1996, ne trouve donc pas son fondement dans la future accréditation mais dans les questions : Qui fait quoi ? quand ? comment ? pourquoi ? Les équipes sont épaulées dans la démarche par des formations actions réalisées par l'AFNOR. L'ensemble de l'établissement étant concerné dans un délai de 3 ans. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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037285 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
030056 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |