Titre : | De la performance de l'évaluation médicale à l'évaluation de la performance hospitalière. |
Auteurs : | Marie-Christine DOURTHOUS ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2002 |
Description : | 70+29p. |
Langues: | Français |
Classement : | OA02/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Evaluation ; Indicateur gestion hospitalière ; Satisfaction usager ; Accréditation ; Amélioration ; Performance ; Audit médical ; Compétence médicale ; Qualité soins ; Expérimentation médicale ; Méthodologie ; Organisation hospitalière ; Facteur ; Intégration ; Méthode projet ; Planification hospitalière ; Hôpital public ; France |
Résumé : | Les systèmes de santé des pays développés sont menacés. La France ne fait pas exception. Les phénomènes les plus révélateurs de cette situation de crise sont lexplosion des dépenses de santé et le vieillissement de la population. Lhôpital est au cur de ces enjeux, non seulement par limportance financière quil représente mais aussi, et peut-être surtout, par la place subjective quil occupe en tant que lun des principal régulateur social actuel. Pourtant, lhôpital public en France na pas démérité. Il ne doit pas craindre de faire entendre sa voix et de défendre son bilan. Il a su, depuis des années, se transformer, améliorer la qualité de la prise en charge des patients, faire face à laccélération des évolutions scientifiques et techniques. Mais, dans le contexte actuel, ce bilan est lourdement imprégné de doutes. En France, lopinion publique semble particulièrement sensible aux arguments médiatiques qui dénoncent certains aspects de lorganisation hospitalière. Même les pouvoirs publics donnent le sentiment dêtre démunis face à des choix de société et à des arbitrages difficiles. Dans ce contexte, lhôpital doit apporter la preuve de sa participation pleine et entière à la démocratie sanitaire et, pour ce faire, accepter par une démarche volontariste dévaluer sa performance. Les outils de pilotages qui découlent de cette volonté de transparence sont en partie existants; de lévaluation clinique à lapproche socio économique de la Statistique annuelle des établissements de santé en passant par laccréditation. Cependant, les indicateurs sont encore trop disparates, critiqués, confidentiels. De plus, ils ne prennent certainement pas suffisamment en compte ni le niveau dattractivité pour le personnel ni celui de la satisfaction des patients. En parallèle et en contre partie, il est indispensable que la société française sinterroge sur ses attentes vis à vis de lhôpital et lui fixe à la fois des objectifs clairs et des conditions cohérentes pour fonctionner. (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
027040 | OA02/0035 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
En ligne URL |