Titre : | La santé au bout du fil. La voix, une ressource exceptionnelle dans l'entretien téléphonique. (2004) |
Auteurs : | A. HOLLEAUX |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé de l'homme (la) (n° 373, Septembre/Octobre 2004) |
Pagination : | 11-12 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Communication orale ; Ecoute ; Prévention santé ; Téléphone social ; France ; Voix |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par MRPS aR0xI3B2. Diffusion soumise à autorisation]. Qu'elle soit stressée, agressive, posée ou confidente, la voix est l'unique vecteur de communication entre l'appelant et l'écoutant en téléphonie sociale. Elle peut donc laisser à imaginer un sexe, un âge, une catégorie sociale, mais aussi une lassitude, une angoisse, une colère... La voix de l'appelant peut influencer positivement ou négativement l'écoutant dans son travail. Et celui-ci pourra utiliser sa voix comme un outil dans l'entretien téléphonique. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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039274 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
039281 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |