Titre : | Dossier : L'évaluation de la qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Réflexion autour d'un concept vertueux. (2004) |
Auteurs : | Jean-René Loubat |
Type de document : | Article |
Dans : | Lien social (n° 719, Septembre 2004) |
Pagination : | 4-12 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Référentiel ; Etablissement social ; Etablissement médico social ; Qualité ; Evaluation ; Définition ; Besoin ; Ecoute ; Satisfaction usager ; Communication ; Choix priorité ; Management ; Norme ; France |
Résumé : | Plus que jamais confrontés à la nécessité de faire mieux avec moins, les secteurs social et médico-social ont à répondre sur les capacités de leurs services. Pour cela la démarche qualité apparaît réaliser le mariage du coeur et de la raison. Partie intégrante d'un management global, elle recentre les efforts sur les bénéficiaires pour offrir davantage de lisibilité et de garantie et optimiser les moyens afin d'abaisser le coût des prestations. Difficile désormais de faire sans. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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034701 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |