Titre : | Evaluation des démarches et outils d'évaluation de la qualité. |
Auteurs : | CTNERHI |
Type de document : | Rapport |
Année de publication : | 12/2002 |
Description : | 140p. / tabl., graph., ann. pdf |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Evaluation ; Qualité ; Réglementation ; Secteur sanitaire ; Processus ; Gestion ; Accréditation ; Objectif ; Définition ; Outil ; Méthode ; Historique ; Action sociale ; Droits usager ; Etablissement social ; Etablissement médico social ; Norme ; Management ; Accès information ; Méthodologie ; France |
Résumé : | En reprenant le fil des réflexions du groupe de travail qui s'est réuni autour de la question de l'évaluation dans le secteur social et médico-social, les auteurs débutent ce rapport d'étude en faisant un point, sur le sens global donné par la loi de janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale à la question de la prise en charge des personnes ayant recours, pour des durées plus ou moins longues, aux dispositifs sociaux et médicaux sociaux au cours de leur existence. Les auteurs ont positionnés ensuite ce texte par rapport à ceux qui organisent les logiques d'évaluation dans le domaine des politiques publiques, et terminent cette première partie en questionnant la place tenue par la subjectivité dans le domaine de l'évaluation que celle-ci concerne ou non la qualité d'un service. Dans un second temps, ils interrogeront l'origine des démarches et outils d'évaluation de la qualité. Ils mettent en lumière les liens ténus qui se constituent entre les processus et démarches qualités développés dans le secteur social et médico-social. Il s'agit d'éclairer, de façon explicite ce qu'il convient d'entendre précisément par "démarche qualité". |
Documents numériques (1)
En ligne URL |