Résumé :
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A l'encontre de plusieurs modes de communication -la passivité, l'agressivité, la manipulation- que nous avons appris dans l'enfance, de par notre contexte familial et nos tendances personnelles, la communication basée sur l'assertivité permet d'exprimer ses opinions, ses pensées, ses sentiments tout en respectant les autres sans hostilité et sans perdre le contact. Une méthode, le DESC, permet de développer cette nouvelle attitude pour oser s'affirmer dans le respect de soi et des autres.
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