Titre : | Démarche qualité dans les services administratifs des Hospices civils de Beaune. (1999) |
Auteurs : | Antoine Jacquet ; Dominique Lachat |
Type de document : | Article |
Dans : | Revue hospitalière de France (n° 5, Septembre-Octobre 1999) |
Pagination : | 16-21 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | France ; Qualité ; Hôpital ; Accréditation |
Résumé : | Au sein de l'identité hospitalière, les services logistiques, médico-techniques ou médicaux sont aujourd'hui familiarisés avec les démarches qualité. La démarche est plus rare dans les services administratifs. Aux Hospices civils de Beaune, la décision de mettre en oeuvre une politique d'assurance qualité a été stimulée, comme dans beaucoup d'autres établissements, par l'annonce de la création de la procédure d'accréditation. Après un apprentissage des différents concepts, le choix de sa direction d'entreprendre une démarche d'amélioration de la gestion des services administratifs est donc particulièrement intéressant : il s'appuie sur un constat - les services administratifs constituent un domaine sur lequel - à priori ! - la direction a la maîtrise la plus directe et la plus complète - et la perspective des enseignements qu'une telle démarche pourrait livrer pour réussir la mise en oeuvre des procédures d'accréditation dans l'ensemble des services de l'établissement. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
032477 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
022913 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |