Résumé :
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Dans ce rapport, des spécialistes analysent l'influence croissante des systèmes de santé sur la vie quotidienne des gens dans le monde entier. Ils tiennent compte du rôle de chacun de nous dans le système de santé en tant que prestataire et usager des services, contributeur financier, agent de santé et citoyen participant à une gestion responsable. On ne s'est guère penché jusqu'à présent sur les raisons complexes qui font que la performance des systèmes de santé est bonne ou mauvaise. Pourquoi, avec les même ressources, certains réussissent-ils là où d'autres échouent ? La performance est-elle régie uniquement par les lois de l'offre et de la demande ou obéit-elle aussi à une autre logique ? Pourquoi les usagers sont-ils si souvent mécontents des services, même dans les pays riches où ils bénéficient des derniers progrès ? Quand des améliorations s'imposent, de quels outils dispose-t-on pour mesurer la performance et les résultats ? Ce sont là quelques - unes des nombreuses questions abordées dans ce rapport. A partir de diverses expériences et en utilisant toute une gamme d'outils analytiques, le rapport retrace l'évolution des systèmes de santé, dégage leurs différentes caractéristiques et définit un ensemble cohérent de fonctions et de buts communs. (adapté du texte).
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