Titre : | Préparation du centre hospitalier d'Orsay à l'accréditation : Mise en place d'une politique d'amélioration de la qualité. |
Auteurs : | Florence FEUILLADE-FAVREL ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 91p. / tabl., ann. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Contrôle qualité ; France ; Hôpital ; Accréditation ; Evaluation ; Qualité ; Management ; Réglementation |
Résumé : | La procédure d'accréditation découle de l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 relative à l'hospitalisation publique et privée. Cette procédure externe d'évaluation conduite par des professionnels de santé a pour objet d'évaluer la dynamique d'amélioration de la qualité initiée dans les établissements de soins. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, il était nécessaire pour le centre hospitalier d'Orsay de mettre en place une politique cohérente de préparation à l'accréditation reposant sur la mise en oeuvre d'une politique d'amélioration de la qualité des prestations. Le rôle de la direction est de préparer et accompagner le personnel dans la démarche, de faire en sorte qu'il accepte puis mette en oeuvre les changements pour satisfaire aux exigences en terme de qualité. Cela passe par un management approprié qui donne une large place à la communication, à la formation et à la participation de l'ensemble des acteurs de l'hôpital. Cela suppose de trouver des relais au sein de l'institution pour favoriser l'émergence d'une culture qualité. |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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011331 | OA99/0034 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
011329 | OA99/0035 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |