Résumé :
|
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard), d'origine anglo-saxonne, est un nouvel outil de gestion stratégique qui complète le PMSI. L'idée centrale de cet outil consiste à prendre en compte trois axes supplémentaires pour compléter les indicateurs relevant de la dimension financière : un axe client, un axe processus interne, un axe de l'apprentissage. Ce tableau de bord peut constituer un outil de pilotage stratégique à fort potentiel pour les cellules de contrôle de gestion hospitalier comme le révèlent deux initiatives d'hôpitaux en Italie et en Suède.
|