Résumé :
|
Instaurée par la loi 2002-2, l'évaluation externe des activités et de la qualité des prestations des établissements et services sociaux et médico-sociaux a fait l'objet de précisions (calendrier, modalités de restitution des résultats) avec la publication du décret n°2010-1319 du 3 novembre 2010. Les années 2009 et 2010 ont été marquées par un démarrage plus que timide de cette pratique, pourtant indispensable pour jeter un regard distancié sur ses pratiques et sur la qualité de ses prestations. Les auteurs reviennent sur les atouts d'une telle démarche et présente la méthode d'évaluation externe, EVA, développée par le Centre National de l'Expertise Hospitalière (CNEH) et applicable aux établissements et services pour personnes âgées dépendantes (EHPAD, USLD, SSIAD).
|