Résumé :
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Si la notion d'étalonnage des performances constitue une nouveauté pour le monde hospitalier français, elle existe déjà en Grande Bretagne où, chaque année, des tableaux présentent les performances de chaque autorité locale du service national de santé, et dans les entreprises. C'est le cas, certes, aux Etats Unis, où un tiers des entreprises de plus de cent salariés l'utilisent, mais aussi dans notre pays. Les entreprises ne sont d'ailleurs pas les seules à pratiquer le benchmarking : la Fédération nationale de la mutualité interprofessionnelle a entrepris une démarche similaire.
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